其主要职能是： 1、旅游信息咨询服务 2、旅游景区景点宣传展示 3、代订宾馆客房住宿 4、各类交通票务代理 5、景点景区门票代理 6、推出精品旅游线路 7、团体散客旅游服务 8、旅游纪念商品展销 9、受理旅游投诉 10、提供旅游救援帮助 游客服务中心提供市区宾馆订房、叫车服务，设有扬州旅游指南触摸屏、磁卡电话等设施。
